Политика конфиденциальности

Click to Guide уже давно уделяет пристальное внимание защите и управлению персональной информацией пользователей. В связи с этим, Click to Guide реализовал настоящую Политику конфиденциальности, направленную на защиту персональных данных всех пользователей.

Данная Политика, являющаяся неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (Условий использования), подробно описывает процедуры Click to Guide по сбору, обработке, раскрытию и защите персональной информации пользователя при использовании им нашей платформы. Кроме того, эта Политика призвана познакомить Пользователя(ей) с его (их) правами в области конфиденциальности. В настоящей политике мы также указали, как пользователь может связаться с нами в случае возникновения вопросов или сомнений.

Обратите внимание, что мы используем Персональную информацию Пользователей, в частности, для предоставления им услуг, доступных на Платформе, наилучшим образом, для улучшения общего уровня использования Платформы, а также для других операций по обработке данных, описанных в этой Политике.

Данная Политика конфиденциальности не распространяется на сторонние веб-сайты/приложения, которые могут быть связаны с нашей платформой. Пользователям рекомендуется ознакомиться с политиками конфиденциальности соответствующих сторонних веб-сайтов/приложений, чтобы понять, каким образом их персональная информация будет собираться и обрабатываться такими веб-сайтами/приложениями.

Настоящую Политику конфиденциальности следует рассматривать вместе с Условиями использования. Все термины, написанные с заглавной буквы, но не определённые в данном документе, имеют соответствующие значения, определённые в Условиях использования.

Условия действия настоящей Политики конфиденциальности

Используя или получая доступ к Платформе, вы соглашаетесь на сбор и использование/обработку Персональной информации в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Такой сбор информации необходим для предоставления услуг на нашей Платформе. Если вы не предоставите эти данные, мы не сможем оказать услуги. В случае любых сомнений, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@clicktoguide.com.

Термины, используемые в Политике конфиденциальности

Для целей настоящей Политики конфиденциальности:

Аккаунт – уникальная учётная запись, созданная для вас на Платформе, чтобы вы могли получать доступ к нашим услугам или их отдельным частям.

Компания – обозначение Click to Guide, а также связанных с ней аффилированных лиц, дочерних компаний и/или любых других юридических лиц, связанных с Click to Guide. В тексте может использоваться как "Click to Guide", "Компания", "Мы", "Нас" или "Наш(а)".

Cookies (Куки) – это небольшие файлы, размещаемые веб-сайтом/платформой на вашем компьютере, мобильном устройстве или любом другом устройстве. Они содержат детальную информацию о вашей истории посещений и используются в разных целях.

Устройство – любое устройство, которое может быть использовано для доступа к Платформе, например, компьютер, мобильный телефон или планшет.

Персональная информация – любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому Пользователю-физическому лицу, которую он предоставляет при использовании услуг, доступных на Платформе. Click to Guide собирает эту информацию у Пользователя с целью предоставления услуг на Платформе и выполнения различных юридических обязательств.

Платформа – веб-сайт и другие связанные с ним веб-страницы, мобильные приложения и мобильная версия сайта.

Политика конфиденциальности / Политика – относится к настоящему документу и включает в себя будущие изменения, которые могут быть внесены в него. Также включает любые другие документы, которые Click to Guide может разработать в будущем в связи с данной политикой.

Платформа социальной сети – такие платформы, как Instagram, Facebook и т.д., которые используются для взаимодействия с Компанией в различных сценариях и/или для создания аккаунта на Платформе.

Поставщик услуг (Service Provider) – продавец, указанный на Платформе Click to Guide, включая аффилированных лиц и других деловых партнёров.

Сторонние поставщики (Third Party Providers) – третьи лица или компании, которые могут быть привлечены Компанией для обеспечения стабильной и бесперебойной работы Платформы. Эти третьи стороны также могут быть наняты Компанией для более эффективного представления услуг, доступных на Платформе, включая анализ вашего использования Платформы.

Веб-сайт – ссылка: www.clicktoguide.com

Вы – обозначает Пользователя.

Почему "Click to Guide" собирает вашу персональную информацию?

Click to Guide – это платформа, которая соединяет Пользователя с Поставщиком услуг и упрощает бронирование различных туров и мероприятий, перечисленных на сайте Click to Guide. В связи с этим мы собираем Персональные данные и иную связанную информацию, в частности, чтобы помочь нам предоставить вам услуги, доступные на Платформе, а также для выполнения других действий по обработке данных, описанных в данной Политике.

Какую информацию собирает "Click to Guide"?

Персональная информация, которую мы собираем о вас, зависит от различных факторов, включая, помимо прочего, контекст вашего взаимодействия с нами, используемые вами продукты, услуги и функции, а также действующее локальное законодательство. Персональную информацию, которую мы собираем, можно разделить на две категории: личная информация, не позволяющая установить личность, и информация, позволяющая установить личность.

Информация, не позволяющая установить личность, – это данные, которые не могут быть использованы для вашей идентификации или идентификации конкретного лица. Такие данные могут быть анонимными. К ним относятся, в частности, агрегированные данные об использовании услуг, доступных на Платформе, скрытые IP-адреса и т.д. Информация, позволяющая установить личность, – это данные, которые лично идентифицируют вас и могут быть использованы для определения или фильтрации вашей личности. Эти данные мы также собираем, чтобы предоставить вам доступ к определённым функциям нашей Платформы. К ним относятся, в частности, такие данные, как имя, дата рождения, номер телефона, адрес, адрес электронной почты.

Автоматически собираемая информация

Когда вы получаете доступ к нашей платформе, часть ваших данных автоматически фиксируется. Эта автоматическая информация, которую мы собираем, относится к категории информации, не позволяющей установить личность. Ниже перечислены основные типы автоматически перехватываемой информации:

a) Информация об устройстве, такая как используемый браузер, устройство для доступа к Платформе, операционная система, версия приложения и т.д.

b) Информация об IP-адресе также фиксируется при вашем доступе к Платформе.

c) Поведенческая информация, то есть, как вы заходите на нашу Платформу, к каким разделам Платформы вы обращаетесь, продолжительность вашего пребывания на Платформе и т.д.

d) Дата и время вашего пребывания на Платформе.

Вся вышеупомянутая автоматически полученная информация используется для следующих целей:

a) Обеспечение безопасности наших ИТ-систем; например, для защиты от конкретных атак на наши системы и распознавания шаблонов атак.

b) Балансировка нагрузки, то есть распределение доступа к нашей платформе между несколькими устройствами и предоставление вам максимально возможной скорости загрузки.

c) Понимание вашей демографической информации, интересов и поведения, чтобы предоставить вам наилучшие услуги.

d) При наличии конкретных признаков уголовных преступлений – для содействия уголовному преследованию, предотвращения вреда или обеспечения законного правоприменения.

Cookies (Куки)

Кроме того, мы используем различные типы файлов cookie для отслеживания вашего использования нашей платформы и сохранения определённой информации, которая позже помогает нам предоставить вам более персонализированные услуги. Определённые файлы cookie могут быть размещены на вашем устройстве в результате использования вами любых услуг, доступных на нашей платформе.

Обычно мы используем два различных набора технологий, а именно:

a) Cookies или браузерные куки – это небольшой файл, который автоматически размещается на вашем устройстве при доступе к нашей платформе. Вы можете настроить браузер так, чтобы он отклонял все куки или указывал, когда файл cookie отправляется. Если вы не принимаете нашу политику использования куки, вы не сможете пользоваться некоторыми частями нашей Платформы;

b) Веб-маяки. Также известны как Clear gifs, пиксельные теги и однопиксельные gif-файлы, они прикрепляются к различным разделам нашей платформы и к нашим электронным сообщениям, что позволяет нам отслеживать и понимать активность пользователя.

Хранящиеся на вашем устройстве куки могут быть "постоянными" или "сессионными". Постоянные куки остаются на вашем устройстве, даже когда вы выходите из системы, в то время как сессионные куки автоматически удаляются, как только вы закрываете веб-браузер.

Мы используем как сессионные, так и постоянные куки для целей, описанных ниже:

Необходимые / основные куки

a) Тип: Сессионные куки

b) Цель: Эти куки необходимы для доступа к различным разделам Платформы. Если они не разрешены, вы не сможете получить доступ к услугам, доступным на Платформе. Эти куки также помогают нам аутентифицировать пользователей и предотвращать любые формы мошенничества на Платформе.

Политика использования куки / Уведомление о принятии куки

a) Тип: Постоянные куки

b) Цель: Эти куки определяют, согласен ли пользователь с использованием куки.

Функциональные куки

a) Тип: Постоянные куки

b) Цель: Эти куки позволяют нам запомнить сделанный вами выбор при использовании Платформы, например, запоминание данных для входа или языковых предпочтений. Основная цель этих куки – обеспечить более персонализированный опыт каждый раз, когда вы используете Платформу.

Для чего используется ваша персональная информация и с кем мы ею делимся?

Ваша персональная информация, полученная при доступе к нашей Платформе, используется исключительно в законных целях и для предоставления вам услуг. Мы не продаём и не сдаём в аренду эту информацию никому, и не передаем вашу информацию третьим лицам, если иное не предусмотрено законом и не указано в настоящей Политике конфиденциальности и/или не требуется для выполнения вашего запроса.

Персональная информация, полученная от вас, используется следующим образом:

Для целей бронирования: мы используем вашу персональную информацию, которая может включать ваше имя, адрес электронной почты, платёжные данные и т.д., чтобы вы и ваши сопровождающие лица (при наличии) могли завершить и обеспечить бронирование.

Для маркетинговых целей: мы проводим маркетинговые и рекламные кампании совместно с Поставщиками услуг и/или любыми другими третьими сторонами и можем использовать вашу персональную информацию (например, имя, адрес электронной почты, контактные данные и т.д.), чтобы вы получали необходимые промоакции. Кроме того, вы можете получать электронные письма/уведомления о маркетинговых кампаниях, информационных рассылках, программах вознаграждения и эксклюзивных промоакциях, предлагающих специальные предложения.

Для других целей: мы также можем использовать вашу персональную информацию по ряду других причин, включая, но не ограничиваясь:

a) Предоставление, поддержание и улучшение наших услуг;
b) Общение с вами по различным вопросам, включая, но не ограничиваясь, информированием о любых изменениях, связанных с вашим бронированием;
c) Любые изменения, внесённые в Платформу;
d) Для целей обслуживания клиентов;
e) Для получения отзывов о предоставляемых услугах;
f) Для проведения опросов;
g) Для финансовых целей.

Мы передаём вашу информацию различным третьим лицам, включая тех, что находятся в третьих странах за пределами ОАЭ, в целях, перечисленных ниже:

Внешним поставщикам: Мы можем передать вашу персональную информацию внешним поставщикам для мониторинга и анализа использования наших услуг, а также для общения с вами.

Аффилированным лицам: Мы можем передать вашу персональную информацию нашим аффилированным лицам. В таком случае мы потребуем от них соблюдать настоящую Политику конфиденциальности. Аффилированные лица включают нашу материнскую компанию и любые другие дочерние компании, совместные предприятия или другие компании, которые мы контролируем или которые находятся под общим контролем с нами.

Платёжным партнёрам: Для завершения бронирования на нашей Платформе вам необходимо совершить оплату, и мы будем обрабатывать соответствующую Персональную информацию, требуемую в каждом конкретном случае, в зависимости от выбранного способа оплаты. Аналогичным образом, некоторые из ваших персональных данных будут обрабатываться сторонами, помогающими в обработке платежей, включая, но не ограничиваясь, платёжными шлюзами, банковскими партнёрами или любыми другими третьими сторонами, которые могут быть вовлечены в этот процесс.

Поставщикам услуг / бизнес-партнёрам: мы можем передать вашу персональную информацию нашим бизнес-партнёрам, чтобы предложить вам определённые продукты, услуги или промоакции.

Корпорациям: мы можем поделиться или передать вашу Персональную информацию корпорации в связи с любым слиянием, продажей активов компании, финансированием или приобретением всего или части нашего бизнеса другой компанией или в ходе переговоров по ним.

Другим пользователям: когда вы предоставляете Персональную информацию или иным образом публично взаимодействуете с другими Пользователями на нашей Платформе или на любых сторонних платформах/социальных сетях, такая информация может быть видна всем пользователям и может быть публично распространена за её пределами. Если вы взаимодействуете с другими Пользователями или регистрируетесь через сторонние/социальные сети, ваши контакты в этих сетях могут видеть ваше имя, профиль, фотографии и описание вашей активности. Аналогично, другие пользователи смогут видеть описания вашей активности, общаться с вами и просматривать ваш профиль.

В дополнение к перечисленным выше сценариям ваши персональные данные могут быть раскрыты дальше, если это требуется:

a) По закону, по решению суда, любым правоохранительным органом или в юридических целях;
b) Для целей аудита и соблюдения требований;
c) В любых других целях, удовлетворяющих интересы Пользователя как такового.

Некоторые из третьих сторон/продавцов могут решить сохранить часть вашей Персональной информации. Однако это делается в ограниченных целях оказания вам услуг в соответствии с Условиями использования. Обратите внимание, что эти третьи стороны/продавцы сообщили нам о соблюдении ими соответствующего законодательства о конфиденциальности и наличии у них подробной политики конфиденциальности. Если вы хотите получить информацию об этих третьих сторонах/продавцах, вы можете отправить запрос на support@clicktoguide.com. Мы постараемся ответить на такие запросы максимально возможным образом.

Контент Пользователя и социальные сети

Любой контент, загруженный, представленный и/или размещённый Пользователями, включая, но не ограничиваясь, обзорами, рейтингами, чатами или обсуждениями на Платформе или в любой социальной сети, вместе называется "Контентом Пользователя". Пользователь несёт полную ответственность за подлинность и точность всего Контента Пользователя.

Контент Пользователя, размещённый любым Пользователем, виден другим Пользователям, которые имеют доступ к Платформе или социальной сети, где такой Контент Пользователя размещён. Пользователь соглашается не иметь возражений в этом отношении.

Мы можем разрешить Пользователям создавать аккаунты на Платформе, используя их личные аккаунты в социальных сетях, таких как Facebook, Google, Instagram и т.д. В таком случае мы можем получить некоторые ваши персональные данные из ваших аккаунтов в социальных сетях, такие как имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и т.д.

Кроме того, когда вы взаимодействуете с нами в социальных сетях или посредством наших публикаций, мы можем собирать и обрабатывать информацию, которую вы нам предоставляете в ходе такого взаимодействия. Это может происходить, когда вы нажимаете "нравится", "поделиться" или делаете "ретвит", оставляете комментарий или размещаете другой контент на нашей платформе в социальной сети. Обработка данных в этом случае осуществляется в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности и в целях предоставления вам наилучших услуг. Обратите внимание, что во время такого использования социальных сетей применяются также политики конфиденциальности этих социальных сетей и настройки конфиденциальности, сделанные вами в этих социальных сетях.

Сбор данных о детях

В соответствии с нашими Условиями использования мы предлагаем, чтобы бронирование на Платформе осуществлялось только лицом, достигшим совершеннолетия. Однако могут быть случаи, когда бронирование для детей будет осуществлено лицом, достигшим совершеннолетия. В отношении таких случаев мы хотим заявить, что в Click to Guide мы ценим конфиденциальность каждого человека, включая детей. Если мы получим Персональную информацию о ребёнке/несовершеннолетнем, мы гарантируем, что такая информация будет обработана на законных основаниях и в той мере, в какой получено согласие на обработку такой информации от лица, достигшего совершеннолетия. Если Click to Guide станет известно, что Пользователь является несовершеннолетним или не достиг возраста, позволяющего дать согласие в соответствующей юрисдикции, Click to Guide оставляет за собой право прекратить предоставление услуг такому Пользователю/аккаунту без предварительного уведомления.

Как долго мы храним вашу персональную информацию?

Ваша персональная информация хранится на наших серверах в течение периода времени, необходимого для достижения цели, для которой она была собрана. Однако мы можем хранить вашу персональную информацию дольше, если это требуется законом. Если ваши персональные данные больше не нужны, мы обеспечим их безопасное удаление.

Как мы защищаем вашу персональную информацию?

Мы принимаем разумные меры безопасности для защиты вашей персональной информации от несанкционированного доступа. В рамках этого процесса защиты вашей персональной информации мы внедрили протокол безопасности, а также технические и физические ограничения доступа. Уверяем вас, что доступ к вашей персональной информации может быть предоставлен только уполномоченному персоналу, имеющему право на доступ к персональным данным в рамках своей работы.

Где мы храним вашу персональную информацию?

Ваша персональная информация хранится в персональных досье или в электронных записях.

Ваши права в отношении вашей персональной информации

Если у вас есть запрос, связанный с конфиденциальностью данных, например запрос на удаление или доступ к вашим данным, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@clicktoguide.com. Мы должным образом рассмотрим ваш запрос и ответим в установленные законом сроки. Вы также можете запросить копию информации, которую мы храним о вас, отправив запрос на support@clicktoguide.com. В случае подачи жалобы на обработку вашей персональной информации вы можете связаться с нами по тому же адресу электронной почты.

При обработке любых из вышеуказанных запросов мы имеем право проверить личность заявителя, чтобы убедиться, что он/она имеет право подавать такой запрос. В случае возникновения спора/жалобы вы имеете право обратиться в соответствующий правовой орган по вашему выбору.

Изменения в нашей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять нашу Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о любых изменениях, опубликовав новую Политику конфиденциальности на этой странице. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту Политику конфиденциальности на предмет изменений. Изменения в Политике конфиденциальности вступают в силу, как только они размещаются на веб-сайте Click to Guide.